Khiếu nại khi mất thư

[thanhtruc]

Theo luật bưu chính thì khi thư, bưu kiện bị thất lạc, chuyển phát chậm trễ thì được khiếu nại. Cụ thể trong luật Bưu chính:
Điều 38. Khiếu nại trong cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính
1. Người sử dụng dịch vụ bưu chính, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có quyền khiếu nại để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
2. Việc khiếu nại quy định tại khoản 1 Điều này phải được lập thành văn bản. Thời hiệu khiếu nại được quy định như sau:
a) 06 tháng, kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu gửi đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình đã công bố; trường hợp doanh nghiệp không công bố thời gian toàn trình thì thời hiệu này được tính từ ngày sau ngày bưu gửi đó được chấp nhận;
b) 01 tháng, kể từ ngày bưu gửi được phát cho người nhận đối với khiếu nại về việc bưu gửi bị suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi.
3. Thời hạn giải quyết khiếu nại được quy định như sau:
a) Không quá 02 tháng, kể từ ngày nhận được khiếu nại đối với dịch vụ bưu chính trong nước;
b) Không quá 03 tháng, kể từ ngày nhận được khiếu nại đối với dịch vụ bưu chính quốc tế.
4. Trong thời hạn quy định tại khoản 3 Điều này, bên nhận khiếu nại phải giải quyết khiếu nại và thông báo cho bên khiếu nại biết; trường hợp quá thời hạn quy định tại khoản 3 Điều này mà bên khiếu nại không nhận được thông báo trả lời hoặc không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại của bên nhận khiếu nại thì có quyền yêu cầu giải quyết tranh chấp.
5. Trường hợp việc khiếu nại không được thực hiện trong thời hạn quy định tại khoản 2 Điều này thì việc yêu cầu giải quyết tranh chấp không có giá trị.
Vậy không biết thư dán tem thường có được bảo đảm không? Và có anh chị, chú bác nào đã khiếu nại và được giải quyết thì xin chia sẻ kinh nghiệm cho cháu được biết với ạ!

[zodiac]

Thư gửi thường mất là toi.
Thư gửi bảo đảm thường, không khai giá trị của món mình gửi mà mất, bồi thường dữ lắm cũng là hoàn lại cước gửi.
Thư gửi bảo đảm thướng, có khai giá thì đi xác minh lằng nhằng này nọ rất mất thời gian, nếu có mất cũng bồi thường theo % trị giá của món mình gửi. Mình chưa dính vô mấy vụ này, nhưng cũng mong là không ai bị dính.

[thanhtruc]

Mình cũng nghĩ vậy, thấy pháp luật chưa quy định kỹ vụ này. Nhiều trường hợp thất lạc giấy báo tòa án hay giấy báo đại học thì oan uổng cho người nhận quá, bưu chính cũng là dịch vụ, dịch vụ mua rồi mà không có bảo đảm thì ai dám dùng. Có lẽ dịch vụ gửi thư ngày càng ít được sử dụng là vì thế. Phải chi công ty bưu chính tăng cước phí nhưng vẫn bảo đảm dịch vụ thì hay biết mấy.

[zodiac]

Bồi thường thì bồi thường, nhưng ko bồi thường được tổn thất tinh thần của người nhận lẫn người gửi.
Hiện dịch vụ vận chuyển hiện này cũng khá cạnh tranh nhưng tùy thuộc vào sở thích của từng người sử dụng. Mình cũng đã sử dụng qua khá nhiều dịch vụ vận chuyển nhưng quan trọng là cách phục vụ ở từng khu vực, từng địa phương sẽ khác nhau! theo ý kiến mình khảo sát.